Paslaugų teikimo sąlygos
# PASLAUGŲ TEIKIMO SĄLYGOS
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 16 d.
## 1. APIE MUS
Šią interneto svetainę ir elektroninę parduotuvę valdo MB „Teplep“, naudojanti prekių ženklą „TepLep“.
Įmonės duomenys:
MB „Teplep“
Įmonės kodas: 306573159
PVM mokėtojo kodas: LT100018052912
Registruotos buveinės adresas: Stasio Antano Bačkio g. 34-1, LT-11320 Vilnius, Lietuva
El. paštas: [info@teplep.com](mailto:info@teplep.com)
Telefonas: +370 632 89999
Šiose Paslaugų teikimo sąlygose sąvokos „TepLep“, „mes“, „mus“ ir „mūsų“ reiškia MB „Teplep“. Sąvokos „klientas“, „jūs“ ir „jūsų“ reiškia interneto svetaine besinaudojantį arba mūsų prekes perkantį asmenį.
Mūsų elektroninė parduotuvė veikia „Shopify Inc.“ platformoje, kuri suteikia elektroninės prekybos infrastruktūrą, naudojamą mūsų prekėms pristatyti ir parduoti.
## 2. ŠIŲ SĄLYGŲ TAIKYMAS
Šios Paslaugų teikimo sąlygos reglamentuoja naudojimąsi interneto svetaine teplep.com ir mūsų elektroninėje parduotuvėje atliekamus pirkimus.
Naudodamiesi interneto svetaine, pateikdami užsakymą arba pirkdami prekę jūs sutinkate su šiomis sąlygomis, mūsų Privatumo politika, Grąžinimo politika ir kitomis interneto svetainėje nurodytomis taisyklėmis.
Jokia šių sąlygų nuostata neriboja ir nepanaikina vartotojams pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus suteikiamų privalomųjų teisių.
Jeigu su šiomis sąlygomis nesutinkate, neturėtumėte naudotis interneto svetaine ar pateikti užsakymo.
## 3. TEISĖ NAUDOTIS IR TEISĖTAS NAUDOJIMAS
Norėdami sudaryti pirkimo sutartį, turite būti veiksnūs arba veikti turėdami vieno iš tėvų ar teisėto globėjo sutikimą.
Draudžiama naudotis interneto svetaine ar mūsų prekėmis neteisėtais tikslais, pažeisti kitų asmenų teises, perduoti kenkėjišką programinį kodą, trukdyti interneto svetainės veikimui ar saugumui arba bandyti be leidimo prisijungti prie mūsų sistemų.
Galime apriboti prieigą prie interneto svetainės arba atsisakyti priimti užsakymą, kai tai pagrįstai būtina dėl įtariamo sukčiavimo, neteisėtos veiklos, saugumo rizikos, prekės neprieinamumo arba kitos teisėtos priežasties.
## 4. PREKĖS IR MEDŽIAGOS
„TepLep“ parduoda dekoratyvinius sienų paveikslus ir susijusias prekes, įskaitant paveikslus ant drobės, aliuminio kompozito plokščių, paveikslus su lako detalėmis, įrėmintus paveikslus ir individualiai pagal kliento pateiktas nuotraukas ar kitą turinį gaminamas prekes.
Kiekvienos prekės medžiaga, dydis, apdaila, rėmelis, tvirtinimo būdas ir kitos savybės aprašomos atitinkamame prekės puslapyje.
Paveikslai ant drobės tempiami ant medinio porėmio. Aliuminio paveikslai spausdinami ant 3 mm aliuminio kompozito plokštės. Kai kurioms prekėms gali būti pasirinktinai dengiamos lako detalės, taikoma dekoratyvinė apdaila arba pridedamas rėmelis.
Jeigu aiškiai nenurodyta kitaip, prekių matmenys pateikiami centimetrais.
## 5. PREKIŲ NUOTRAUKOS, SPALVOS IR VIZUALIZACIJOS
Dedame pagrįstas pastangas, kad prekių spalvos, proporcijos, apdaila ir medžiagos būtų pavaizduotos kuo tiksliau. Tačiau spalvos gali skirtis priklausomai nuo ekrano, įrenginio nustatymų, apšvietimo, spaudos medžiagos ir gamybos technologijos.
Prekių maketai ir interjero vizualizacijos skirti apytiksliam prekės masteliui, išvaizdai ir išdėstymui parodyti. Jeigu aiškiai nenurodyta kitaip, jie gali neatspindėti tikslių prekės matmenų, palyginti su pavaizduota patalpa.
Ekrane matomos metalo spalvą imituojančios spalvos savaime nesukuria metalo efekto. Atspindintis ar blizgus efektas priklauso nuo pasirinktos medžiagos ir nuo to, ar prekės specifikacijoje numatytas lakas arba kita speciali apdaila.
Nedideli spalvos, vaizdo apkarpymo, padėties, tekstūros ar apdailos skirtumai, atsirandantys dėl įprasto gamybos proceso, nelaikomi prekės trūkumu, jeigu prekė atitinka suderintą specifikaciją ir taikomus teisės aktų reikalavimus.
## 6. DIRBTINIS INTELEKTAS IR SKAITMENINIS TURINYS
Kai kurie interneto svetainėje pateikiami paveikslų dizainai, prekių aprašymai, maketai, pagrindinės reklaminės nuotraukos, gyvenimo būdo scenos ar kitas vaizdinis ir tekstinis turinys gali būti sukurtas, pakeistas arba patobulintas naudojant dirbtinio intelekto priemones.
Dirbtinio intelekto sukurti reklaminiai vaizdai gali vaizduoti išgalvotus žmones, gyvūnus, interjerus ar situacijas. Jeigu aiškiai nenurodyta kitaip, tokie vaizdai nėra tikrų „TepLep“ klientų nuotraukos, realios klientų pateiktos fotografijos, faktiškai įgyvendintų interjero projektų ar tikro gamybos proceso dokumentacija.
Naudojant dirbtinį intelektą parengti prekių aprašymai ir kitas tekstinis turinys prieš paskelbimą yra peržiūrimi arba redaguojami „TepLep“. Užsakymo turinį apibrėžia konkrečiame prekės puslapyje nurodyta specifikacija, įskaitant pasirinktą medžiagą, dydį, apdailą ir rėmelį.
Dirbtinio intelekto priemonių naudojimas neriboja jūsų įstatyminių teisių į tikslią informaciją apie prekę, prekių atitiktį sutarčiai ir teisių gynimo priemones, taikomas nekokybiškoms ar sutarties neatitinkančioms prekėms.
## 7. INDIVIDUALIZUOTOS PREKĖS IR KLIENTO PATEIKTAS TURINYS
Individualizuota preke laikoma pagal individualius kliento nurodymus pagaminta prekė, įskaitant prekes, gaminamas iš kliento nuotraukos, pagal individualų meno kūrinį, individualų tekstą, nestandartinius matmenis ar kitą kliento patvirtintą dizainą.
Pateikdami nuotrauką, vaizdą, tekstą, logotipą ar kitą medžiagą patvirtinate, kad:
* esate pateiktos medžiagos savininkas arba turite teisę ją naudoti ir atgaminti;
* medžiagos naudojimas nepažeidžia autorių teisių, prekių ženklų, privatumo, teisės į atvaizdą, asmeninių ar kitų trečiųjų asmenų teisių;
* jeigu medžiagoje pavaizduoti atpažįstami asmenys, turite būtiną jų sutikimą pateikti ir naudoti jų atvaizdus;
* pateikta medžiaga nėra neteisėta, šmeižianti, diskriminacinė, įžeidžianti ar kitaip draudžiama.
Jūs išsaugote nuosavybės teises į savo pateiktą originalų turinį. Suteikiate „TepLep“ ribotą teisę apdoroti, redaguoti ir atgaminti pateiktą turinį tik tiek, kiek pagrįstai būtina vizualizacijai parengti, užsakytai prekei pagaminti ir pristatyti, klientų aptarnavimui bei teisinių pareigų vykdymui.
Kliento pateiktas turinys gali būti apdorojamas pasitelkiant techninių paslaugų teikėjus, įskaitant dirbtinio intelekto pagrindu veikiančias redagavimo ar dizaino priemones, kai tai būtina užsakytai paslaugai suteikti. Asmens duomenys tvarkomi pagal mūsų Privatumo politiką.
Galime atsisakyti priimti turinį, kuris, mūsų pagrįstu vertinimu, yra neteisėtas, pažeidžia trečiųjų asmenų teises arba negali būti tinkamai pagamintas dėl techninių priežasčių.
Jeigu prieš gamybą klientui siunčiame skaitmeninę vizualizaciją ar maketą patvirtinti, klientas privalo atidžiai patikrinti kompoziciją, tekstą ir jo rašybą, vaizdo apkarpymą, proporcijas bei kitas matomas detales. Gamyba gali būti pradėta klientui patvirtinus vizualizaciją ir gavus apmokėjimą.
Kliento patvirtinimas nepanaikina įstatyminių teisių, jeigu pagaminta prekė neatitinka patvirtinto dizaino ar suderintos specifikacijos.
## 8. UŽSAKYMAI IR SUTARTIES SUDARYMAS
Į pirkinių krepšelį įdėtos prekės nėra rezervuojamos.
Pateikdami užsakymą jūs siūlote įsigyti pasirinktas prekes už nurodytą kainą ir patvirtinate, kad pateikta užsakymo informacija yra teisinga.
Pateikus užsakymą, jums išsiunčiamas elektroninis patvirtinimas. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma, kai priimame užsakymą ir išsiunčiame jo patvirtinimą, su sąlyga, kad mokėjimas buvo patvirtintas ir prekė yra prieinama.
Kai individualus užsakymas derinamas el. paštu ar kitu tiesioginio bendravimo kanalu, susitarimas sudaromas klientui patvirtinus siūlomą prekę, kainą ir kitas esmines sąlygas bei atlikus reikalaujamą mokėjimą.
Turime teisę atsisakyti priimti užsakymą arba jį atšaukti prieš pradedant gamybą ar išsiunčiant prekę, kai:
* prekė yra neprieinama;
* mokėjimas nebuvo sėkmingai atliktas;
* užsakymo informacija yra neišsami arba akivaizdžiai klaidinga;
* nustatoma akivaizdi kainos ar techninė klaida;
* pagrįstai įtariame sukčiavimą ar neteisėtą veiklą;
* individualizuoto turinio negalima teisėtai arba techniškai pagaminti.
Jeigu atšaukiame jau apmokėtą užsakymą, nepagrįstai nedelsdami grąžiname gautą sumą, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.
## 9. KAINOS, PVM IR ATSISKAITYMAS
Visos kainos nurodomos eurais (EUR) ir apima taikomą pridėtinės vertės mokestį (PVM), jeigu aiškiai nenurodyta kitaip.
Lietuvoje vykdomiems pardavimams šiuo metu taikomas standartinis 21 % PVM tarifas. Tarpvalstybiniams pardavimams taikomas PVM režimas arba tarifas gali priklausyti nuo pristatymo valstybės ir taikomų mokesčių taisyklių.
MB „Teplep“ PVM mokėtojo kodas: LT100018052912.
Visa mokėtina kaina, įskaitant taikomus mokesčius ir pristatymo išlaidas, pateikiama prieš klientui patvirtinant užsakymą.
Pristatymas Lietuvoje yra nemokamas, jeigu atsiskaitymo metu arba atskirai derinant konkretų užsakymą aiškiai nenurodyta kitaip.
Papildomas pristatymo mokestis gali būti taikomas tarptautinėms, nestandartinio dydžio arba specialaus transportavimo reikalaujančioms siuntoms. Taikomas mokestis parodomas atsiskaitymo metu arba suderinamas su klientu prieš patvirtinant užsakymą.
Užsakymas turi būti apmokėtas vienu iš atsiskaitymo metu siūlomų būdų arba banko pavedimu, jeigu dėl tokio mokėjimo susitarta atskirai.
Gamyba pradedama tik gavus reikalaujamą apmokėjimą, o individualizuotų prekių atveju – taip pat klientui patvirtinus galutinę vizualizaciją.
Galime bet kuriuo metu keisti prekių kainas, tačiau kainos pakeitimas neturi įtakos jau priimtam užsakymui, išskyrus teisės aktuose leidžiamus akivaizdžios kainos klaidos atvejus.
## 10. GAMYBA IR PRISTATYMAS
Įprastas gamybos terminas yra 4–7 darbo dienos nuo apmokėjimo gavimo ir, kai taikoma, galutinės vizualizacijos patvirtinimo.
Preliminarūs pristatymo terminai po prekės pagaminimo:
* Lietuvoje – įprastai 1–2 darbo dienos;
* kitose Europos Sąjungos valstybėse – iki 14 dienų, atsižvelgiant į pristatymo vietą, siuntos dydį ir vežėją.
Šie terminai yra preliminarūs, išskyrus atvejus, kai su klientu aiškiai susitarta dėl konkretaus pristatymo termino.
Pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl neįprastai didelio užsakymų skaičiaus, kliento prašomų pakeitimų, vežėjo vėlavimo, muitinės procedūrų, nenugalimos jėgos aplinkybių ar kitų nuo mūsų pagrįstos kontrolės nepriklausančių aplinkybių. Apie reikšmingą vėlavimą, kai tai pagrįstai įmanoma, informuosime klientą.
Klientas atsako už išsamaus ir teisingo pristatymo adreso bei kontaktinių duomenų pateikimą. Papildomos pristatymo išlaidos, atsiradusios dėl neteisingo adreso, pakartotinių pristatymo bandymų ar siuntos neatsiėmimo, gali būti priskirtos klientui, kai tai leidžia teisės aktai.
Atsitiktinio prekės praradimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina tada, kai prekę fiziškai gauna vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas.
Gavęs siuntą klientas turėtų patikrinti išorinę jos būklę. Matomus transportavimo pažeidimus rekomenduojame nufotografuoti ir kuo greičiau apie juos pranešti mums. Nepranešimas apie matomą pažeidimą iš karto nepanaikina privalomųjų vartotojo teisių.
## 11. UŽSAKYMO KEITIMAS IR ATŠAUKIMAS
Norėdami pakeisti arba atšaukti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu [info@teplep.com](mailto:info@teplep.com).
Stengsimės įvykdyti jūsų prašymą, tačiau negalime garantuoti, kad užsakymą bus galima pakeisti arba atšaukti, kai gamyba jau pradėta, paruoštos medžiagos, patvirtinta individuali vizualizacija arba prekė perduota pristatyti.
Visos papildomos išlaidos, atsirandančios dėl kliento prašomo pakeitimo, turi būti suderintos prieš atliekant pakeitimą.
Šios nuostatos neriboja įstatyminės teisės atsisakyti sutarties, kai tokia teisė taikoma konkrečiam užsakymui.
## 12. TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES IR PREKIŲ GRĄŽINIMAS
Vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų nuo standartinės, neindividualizuotos prekės gavimo atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, laikydamasis teisės aktuose nustatytų sąlygų ir išimčių.
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma pagal vartotojo individualius nurodymus pagamintoms arba aiškiai individualizuotoms prekėms. Tai gali būti pagal kliento nuotraukas gaminamos prekės, prekės su individualiu tekstu ar meno kūriniu, nestandartinių individualiai užsakytų matmenų prekės ir kitos pagal konkretaus kliento patvirtintą užsakymą sukurtos prekės.
Prekė nelaikoma individualizuota vien todėl, kad ji pagaminta tik gavus užsakymą, jeigu klientas pasirinko tik standartinius katalogo variantus ir prekė nebuvo gaminama pagal individualius kliento nurodymus.
Individualizuotoms prekėms taikoma sutarties atsisakymo išimtis nepanaikina kliento teisių, jeigu prekė turi trūkumų, buvo sugadinta arba neatitinka patvirtinto dizaino ar suderintos specifikacijos.
Teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo tvarka, grąžinimo sąlygos ir grąžinimo adresas pateikiami mūsų Grąžinimo politikoje:
https://teplep.com/policies/refund-policy
Jeigu Grąžinimo politikoje ar teisės aktuose nenurodyta kitaip, klientas padengia tiesiogines kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas, kai naudojasi teise atsisakyti sutarties. Kai prekė yra nekokybiška arba neatitinka sutarties, pagrįstas jos grąžinimo išlaidas teisės aktuose nustatytais atvejais padengia „TepLep“.
## 13. NEKOKYBIŠKOS AR SUTARTIES NEATITINKANČIOS PREKĖS
Vartotojai turi teisę naudotis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktuose nustatytomis teisių gynimo priemonėmis.
Vartotojų įsigytoms prekėms nuo jų pristatymo dienos taikoma ne trumpesnė kaip dvejų metų įstatyminė atitikties garantija. Ši garantija nėra atskira komercinė garantija ir negali būti panaikinta ar apribota šiomis sąlygomis.
Jeigu prekė turi trūkumų, buvo sugadinta arba neatitinka užsakymo, susisiekite su mumis el. paštu [info@teplep.com](mailto:info@teplep.com) ir pateikite:
* užsakymo numerį;
* problemos aprašymą;
* prekės, pakuotės ir atitinkamo pažeidimo ar trūkumo nuotraukas.
Atsižvelgiant į aplinkybes ir taikomus teisės aktus, klientas gali turėti teisę reikalauti prekę pataisyti, pakeisti, proporcingai sumažinti kainą, nutraukti sutartį arba susigrąžinti pinigus.
Įprastos pasirinktos spaudos medžiagos savybės, nedideli spalvų skirtumai, atsirandantys dėl ekrano ar gamybos technologijos, ir prieš pirkimą aiškiai atskleisti skirtumai nelaikomi trūkumais, išskyrus atvejus, kai prekė neatitinka suderintos specifikacijos ar pagrįstų kokybės reikalavimų.
## 14. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ
Jeigu aiškiai nenurodyta kitaip, interneto svetainė, „TepLep“ prekių ženklas, prekių nuotraukos, meno kūriniai, grafika, tekstai, svetainės dizainas ir kitas turinys priklauso MB „Teplep“ arba yra teisėtai jos naudojamas.
Interneto svetaine galite naudotis asmeniniais ir nekomerciniais tikslais. Be išankstinio rašytinio leidimo negalite atgaminti, platinti, skelbti, parduoti, keisti ar komerciniais tikslais naudoti mūsų turinio, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.
Fizinio paveikslo įsigijimas neperduoda autorių ar kitų intelektinės nuosavybės teisių į meno kūrinį. Klientas gali naudoti įsigytą prekę asmeniniais tikslais, tačiau negali atgaminti ar komerciniais tikslais platinti meno kūrinio be atskiro leidimo.
Jokia šio skyriaus nuostata neperduoda „TepLep“ nuosavybės teisių į kliento pateiktą originalų turinį.
## 15. PASKYROS IR KLIENTO INFORMACIJA
Įsipareigojate pateikti aktualią, išsamią ir teisingą užsakymo, mokėjimo bei kontaktinę informaciją.
Jūs atsakote už savo paskyros prisijungimo duomenų konfidencialumą ir naudojantis paskyra atliekamus veiksmus, išskyrus atvejus, kai žala atsirado dėl mūsų pareigos užtikrinti tinkamą saugumą nevykdymo.
Galime susisiekti su jumis naudodami kartu su užsakymu pateiktus duomenis, kai tai būtina mokėjimui apdoroti, užsakymui patikslinti, individualiam dizainui patvirtinti, pristatymui organizuoti ar klientų aptarnavimui suteikti.
## 16. TREČIŲJŲ ŠALIŲ PASLAUGOS IR NUORODOS
Mūsų interneto svetainėje gali būti naudojamos trečiųjų šalių paslaugos arba pateikiamos nuorodos į jas, įskaitant „Shopify“, mokėjimo paslaugų teikėjus, pristatymo bendroves, vertimo paslaugas, analitikos įrankius ir socialinių tinklų platformas.
Trečiųjų šalių interneto svetainėms ir paslaugoms taikomos jų pačių naudojimo sąlygos bei privatumo politikos. Neatsakome už nuo mūsų nepriklausantį trečiųjų šalių turinį ar paslaugas, išskyrus atvejus, kai tokios atsakomybės negalima teisėtai apriboti.
Trečiųjų šalių paslaugų teikėjų naudojimas nepanaikina mūsų pareigų klientams pagal taikomus vartotojų apsaugos teisės aktus.
## 17. INTERNETO SVETAINĖS PRIEINAMUMAS IR INFORMACIJOS TIKSLUMAS
Siekiame užtikrinti interneto svetainės prieinamumą ir pateikiamos informacijos tikslumą, tačiau kartais gali pasitaikyti laikinų veikimo sutrikimų, techninės priežiūros darbų, techninių klaidų ar neatnaujintos informacijos.
Galime taisyti rašybos klaidas, netikslią informaciją apie prekes arba akivaizdžias kainų klaidas. Jeigu tokia klaida turi įtakos užsakymui, susisieksime su klientu ir veiksime vadovaudamiesi taikomais teisės aktais.
Galime atnaujinti, laikinai sustabdyti arba nutraukti tam tikras interneto svetainės funkcijas ar prekių pasiūlą, jeigu tai neteisėtai nepaveikia jau sudarytų sutarčių.
## 18. ATSAKOMYBĖS RIBOJIMAS
Jokia šių sąlygų nuostata nepanaikina ir neriboja atsakomybės, kurios negalima panaikinti ar apriboti pagal taikomus teisės aktus, įskaitant atsakomybę už tyčinius veiksmus, didelį neatsargumą, žalą gyvybei ar sveikatai, gaminio trūkumus, privalomųjų vartotojų teisių pažeidimus ar sutarties neatitinkančių prekių pateikimą.
Tiek, kiek leidžia teisės aktai, neatsakome už netiesioginius nuostolius, kurių sutarties sudarymo metu nebuvo galima pagrįstai numatyti, arba už nuostolius, atsiradusius dėl aplinkybių, kurių pagrįstai negalėjome kontroliuoti.
Klientams, veikiantiems verslo ar profesiniais tikslais, mūsų atsakomybė gali būti ribojama tiek, kiek leidžia taikomi teisės aktai. Privalomosios vartotojų teisės visais atvejais išlieka galioti.
## 19. ASMENS DUOMENYS
Interneto svetainėje arba pateikiant užsakymą perduodami asmens duomenys tvarkomi pagal mūsų Privatumo politiką:
https://teplep.com/policies/privacy-policy
Privatumo politikoje paaiškinama, kokius asmens duomenis renkame, kokiais tikslais juos tvarkome, kokiems paslaugų teikėjams jie gali būti perduodami, kiek laiko jie saugomi ir kokias teises turi duomenų subjektai.
## 20. ŠIŲ SĄLYGŲ PAKEITIMAI
Galime atnaujinti šias sąlygas, kad jos atspindėtų mūsų prekių, veiklos procesų, naudojamų technologijų ar taikomų teisės aktų pakeitimus.
Aktuali sąlygų versija ir jos atnaujinimo data skelbiamos šiame puslapyje. Pakeitimai taikomi būsimam naudojimuisi interneto svetaine ir būsimiems užsakymams.
Užsakymui toliau taikomos jo pateikimo metu galiojusios sąlygos, išskyrus atvejus, kai pakeitimai privalomi pagal teisės aktus arba dėl jų atskirai susitariama su klientu.
## 21. TAIKYTINA TEISĖ
Šioms sąlygoms ir su MB „Teplep“ sudaromoms pirkimo–pardavimo sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
Jeigu esate vartotojas, gyvenantis kitoje Europos Sąjungos ar Europos ekonominės erdvės valstybėje, šis taikytinos teisės pasirinkimas nepanaikina privalomosios vartotojų apsaugos, taikomos jūsų gyvenamojoje valstybėje.
Ginčai sprendžiami kompetentinguose teismuose taikomų teisės aktų nustatyta tvarka. Vartotojas išsaugo teisę kreiptis į bet kurį teismą, turintį jurisdikciją pagal privalomąsias vartotojų apsaugos teisės normas.
## 22. SKUNDAI IR GINČŲ SPRENDIMAS
Jeigu turite skundą dėl prekės ar užsakymo, pirmiausia susisiekite su mumis:
El. paštas: [info@teplep.com](mailto:info@teplep.com)
Telefonas: +370 632 89999
Pateikite problemos aprašymą, užsakymo numerį ir susijusius įrodymus. Išnagrinėsime kreipimąsi ir per teisės aktuose nustatytą terminą pateiksime motyvuotą atsakymą.
Jeigu vartotojo netenkina mūsų atsakymas, jis gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS):
https://vvtat.lrv.lt
https://vtis.lt
Šis skyrius neriboja vartotojo teisės kreiptis į kompetentingą teismą.
## 23. NUOSTATŲ ATSKIRIAMUMAS
Jeigu kuri nors šių sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia, neteisėta arba neįgyvendinama, likusios nuostatos toliau galioja.
Negaliojanti nuostata taikoma arba pakeičiama tik tiek, kiek būtina, kad atitiktų taikomus teisės aktus.
## 24. VISAS SUSITARIMAS
Šios sąlygos kartu su užsakymo patvirtinimu, konkrečiai prekei taikoma informacija, Privatumo politika, Grąžinimo politika ir individualiai suderintomis sąlygomis sudaro kliento ir MB „Teplep“ susitarimą dėl pirkimo.
Jeigu individualiai raštu suderinta sąlyga prieštarauja šioms sąlygoms, konkrečiam užsakymui taikoma individualiai suderinta sąlyga, jeigu ji neriboja privalomųjų vartotojo teisių.
## 25. KONTAKTINĖ INFORMACIJA
MB „Teplep“
Įmonės kodas: 306573159
PVM mokėtojo kodas: LT100018052912
Registruotos buveinės adresas: Stasio Antano Bačkio g. 34-1, LT-11320 Vilnius, Lietuva
El. paštas: [info@teplep.com](mailto:info@teplep.com)
Telefonas: +370 632 89999
Interneto svetainė: https://teplep.com